Klagerett
KOBRA gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven, som omfatter fabrikasjons- og materialfeil som oppdages ved normal bruk av produktet. Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte forårsaket av feil betjening, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep. Reklamasjoner på feil og mangler som bør oppdages ved vanlig undersøkelse av varene, skal meddeles KOBRA innen rimelig tid. Varen kan i ettertid returneres for reparasjon, bytte eller etter avtale om nødvendig. kreditering. I forbindelse med klagesaker bærer KOBRA returkostnader i rimelig grad.
Garanti på gullbelagte smykker
Vi har 3 måneders garanti på gullbelagte smykker. Det er veldig forskjellig hvor lenge gullet varer. Det kommer an på hvor mye du bruker brikken og hvor flink du er til å ta vare på den. I tillegg er vi alle bygd forskjellig og noen har mer «syre» i huden, noe som gjør at gullet slites fortere av – eller der sølvsmykker blir svarte. Les derfor våre gode råd for smykkestell, så holder smykkene dine seg vakre lenge :)
Reklamasjon og retur av varer
Ved feil, mangler el tapte leveranser, vennligst kontakt:
KOBRA
Gisselfeldvej 6
2665 Vallensbæk
info@kobra.dk
Varer returneres også til denne adressen - vær oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt pr kontantbetaling ved levering. Retur kan også gjøres ved å nekte mottak eller overlevere varen personlig til oss. Det er ikke et krav, men ekspedisjonen promoteres dersom tilstrekkelig informasjon følger med pakken - for eksempel en kopi av ordrebekreftelsen.
Refusjon
Ved avtalte dekorer, returvarer eller forhåndsbetalte varer som avbestilles før utsendelse, skal det foretas hel eller delvis tilbakebetaling av kjøpesummen. Tilbakebetaling skjer normalt alltid ved bankoverføring, og KOBRA trenger derfor informasjon om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Denne informasjonen er ikke sensitiv og kan avsløres uten videre. e-post eller annen tradisjonell form for korrespondanse.
