Returnering
Om returnering
Hvis kjøpet ditt fra KOBRA ikke oppfyller dine forventninger, returneres disse innen 30 dager. Ved retur skal smykket ikke være slitt eller skadet og returen er kjøpers ansvar.
Merk! Ved bestilling av et spesiallaget smykke, herunder personlig gravert smykke samt navnekjeder og armbånd, stjerneringer og spesiallaget størrelse, gir kjøper samtykke til at produksjonen kan starte og at angreretten da opphører.
Ombytning
Om bytte
Vi har 30 dagers returrett på varene, regnet fra den dagen de er mottatt. Når du ønsker å bytte, kan du også kjøpe en returetikett som beskrevet under og enkelt legge ved en lapp i pakken med produktet(e) du ønsker å bytte varene dine til. Vi kontakter deg på SMS så snart vi mottar returpakken din med smykket som skal byttes.
Du betaler kun for frakt til Kobra, og det er gratis når vi sender de nye produktene tilbake til deg.
Kjøp returetikett
Slik gjøres returnering
Du kan enkelt kjøpe en returetikett for å sende din bestilling tilbake til Kobra i Vallensbæk eller du kan også komme til oss fysisk og returnere/bytte varen din.
1. Kjøp en returetikett her i butikken og fyll inn informasjonen din i kassen
2. Kobra genererer automatisk en returetikett som du mottar i posten
3. Fyll ut returseddelen du mottok da du kjøpte varen, eller legg ved en lapp med ordrenummer, navn og telefonnummer til den opprinnelige bestillingen
4. Pakk varen(e) du ønsker å bytte sammen med returseddelen/seddelen.
5. Last ned QR-returkoden din på telefonen eller skriv ut returetiketten (den du mottok på e-post)
6. Gå til din nærmeste GLS pakkebutikk og lever inn pakken
Merk! Dersom du ikke ønsker å bruke vår returetiketttjeneste kan du bruke den forsendelsen du ønsker, smykket sendes ganske enkelt direkte til Kobras adresse. Vi henter ikke fra pakkebutikker.
Kobra Copenhagen
Gisselfeldvej 6,
2665 Vallensbæk Strand
Levering
1-3 dages levering
Kobra har 1-3 dagers leveringstid og vi sender med GLS. Ved merkedager kan du oppleve lengre leveringstid.
Men du har også muligheten til å hente smykkene dine som klikk og hente gratis på verkstedet i Vallensbæk. Her vil du motta en e-post når smykket er klart til å fjernes.
